রেফারেন্স

ov90-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতা এবং সরলতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রয়েছে তা জানুন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে আমরা এই পৃষ্ঠায় শর্তাবলী এবং নীতি ব্যাখ্যা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাআইনি যোগ্যতা
ov90 ov90-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা—সারা দেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট করুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয়। আইনি বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য এখানে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট উদ্বেগ আমরা পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা আপনার প্রোফাইল থেকে সেটিংস দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। নিরাপত্তা, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট বিকল্প এক জায়গায় পাবেন।
আস্থা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা-উত্তোলন আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট, অ্যাক্সেস বা সংশোধন…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন একটি সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

ডেটা ধরে রাখা এবং অপসারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে মুছে ফেলা যায়। লেনদেন ইতিহাস সর্বদা যাচাইযোগ্য থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারী অন্য তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অনুমোদন

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ এবং একা রাখুন।

পেমেন্ট নীতি এবং স্বচ্ছতা

bKash, Nagad, Rocket-এ জমা এবং উত্তোলনের শর্ত স্পষ্ট। কোনো লুকানো ফি নেই। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়।

তথ্য অনুরোধ এবং পরিবর্তন

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ডেটা অনুরোধ করুন। আপনার তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। সংশোধন এবং অনুলিপি বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এখানে উত্তর করা হয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যাচাইকরণের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে। জাল তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ অনুমোদিত স্টাফ ছাড়া অন্য কেউ দেখতে পায় না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

বেশিরভাগ জমা এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। Rocket-এ মাঝেমাঝে কয়েক মিনিট বেশি লাগতে পারে। আপনার ব্যাংক ব্যালেন্স যাচাই করে দেখুন, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

আপনি সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন এবং যাচাইকরণের রেকর্ড আইনি কারণে থাকে। চ্যাট সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করব।

অবিলম্বে চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে প্রমাণ সংগ্রহ করুন এবং আমাদের দেখান।

হ্যাঁ। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। আপনাকে আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা প্রমাণ করতে হতে পারে। এটি আপনার এবং ov90-এর আইনি সুরক্ষার জন্য।

যাচাইকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়। ব্যক্তিগত পছন্দ এবং সেটিংস সময়ের সাথে মুছে যায়। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি প্রদান করি।