রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ov90-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — আপনার পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে যায় না। এই…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ov90 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পাঠান। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও একইভাবে করা যাবে —…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। দিন বা রাত যেকোনো সময় আমাদের দল সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সেখান থেকেই আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই। নিচের প্রতিটি বিন্দু আমাদের বাস্তব পদ্ধতি বর্ণনা করে, কোনো প্রতিশ্রুতি নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সচল থাকে এবং অ্যাকাউন্টে ফেরার সময় পুনরায় সব সেটআপ করতে না হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL এনক্রিপশনের আওতায়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করে — আমাদের হয়ে ডেটা সংগ্রহ করে না।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের তালিকা দিতে পারি। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আপনার মোবাইলে যোগাযোগ করি। Rocket বা অন্য ওয়ালেটে অননুমোদিত লেনদেন হলেও একই পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ হয়, তবে আপনার পূর্ণ bKash নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই এটি প্রক্রিয়া করে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা কোম্পানির সাথে আমাদের কোনো তথ্য-ভাগাভাগির চুক্তি নেই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হয়।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন বিভাগ থেকে Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। কোনো অমিল থাকলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিবিধানের উপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চলের আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হতে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া উচিত।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে।