রেফারেন্স

ov90 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী সংক্ষিপ্তভাবে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য। আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মতথ্য সংরক্ষণ নীতিস্থানীয় আইন ও যোগ্যতা
ov90 ov90 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমরা পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান ইমেইলে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত উত্তর দিই, সাধারণত একই কার্যদিবসে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্যের সুরক্ষার ভিত্তি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আমরা নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। শর্তাবলীতে উল্লিখিত নীতি অনুযায়ী কতদিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ধারিত।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে এই কুকি নীতিতেও আপনি সম্মতি দিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। শর্তাবলী অনুযায়ী অন্যের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা যাবে না।

পেমেন্ট যাচাই

bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলীর অংশ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

যোগাযোগ ও সংশোধন

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্ত লঙ্ঘন

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপিল করার সুযোগ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম বা তথ্য সংক্রান্ত শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, সম্পূর্ণ একইভাবে নয়। চট্টগ্রাম বা খুলনার মতো বিভিন্ন অঞ্চলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

bKash দিয়ে জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে ov90-এর পেমেন্ট নীতি এবং bKash-এর নিজস্ব সেবার শর্ত একসাথে প্রযোজ্য। লেনদেনের সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া উভয় নীতি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তীবার প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত না মানলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করা যাবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, ভুল তথ্য দেওয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

Nagad ও Rocket উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়।

শর্তাবলীতে উল্লিখিত তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় স্পষ্ট করে উত্তর দেবে।